ПідтримкаSupport

Опишіть, що ви робили та що сталося. Додайте модель iPhone або iPad, версію iOS, версію Agro CRM з розділу «Налаштування» та знімок екрана без конфіденційних даних.Describe what you did and what happened. Include your iPhone or iPad model, iOS version, the Agro CRM version shown in Settings, and a screenshot with confidential information removed.

Записи зберігаються на пристрої та, коли iCloud доступний, синхронізуються через приватний CloudKit вашого Apple Account. Agro CRM не використовує окремий сервер для зберігання господарських записів.Records are stored on your device and, when iCloud is available, sync through your Apple Account’s private CloudKit database. Agro CRM does not use a separate server to store farm records.

Увійдіть на обох пристроях до потрібного Apple Account і ввімкніть iCloud для застосунку. Також можна створити повну резервну копію у розділі «Звіти та експорт», а потім відновити її на іншому пристрої. Відновлення резервної копії потребує активної платної підписки.Sign in to the intended Apple Account on both devices and enable iCloud for the application. You can also create a full backup under Reports and Export and restore it on another device. Backup restore requires an active paid subscription.

Перевірте підключення до інтернету, доступ до геолокації та стан системних сервісів Apple. Дані погоди надає WeatherKit, а карти — MapKit. Якщо проблема зберігається, перезапустіть застосунок і надішліть підтримці версію iOS та Agro CRM.Check your internet connection, location permission, and Apple system-service status. Weather data is provided by WeatherKit and maps by MapKit. If the issue continues, restart the application and send support your iOS and Agro CRM versions.

Відкрийте «Більше → Підписка» та натисніть «Відновити покупки». Переконайтеся, що використовується той самий Apple Account, з якого було оформлено підписку. Керувати або скасувати підписку можна в налаштуваннях підписок Apple.Open More → Subscription and tap Restore Purchases. Make sure you are using the Apple Account that purchased the subscription. You can manage or cancel the subscription in Apple’s subscription settings.

Ваші записи не видаляються. Вони залишаються доступними для перегляду та експорту. Створення й редагування записів, імпорт і відновлення резервних копій можуть бути обмежені до поновлення доступу.Your records are not deleted. They remain available to view and export. Creating and editing records, importing, and restoring backups may be restricted until access is renewed.

У застосунку відкрийте «Більше → Налаштування → iCloud → Видалити всі дані Agro CRM» та виконайте підтвердження. Залиште застосунок відкритим і підключеним до мережі, доки iCloud завершить синхронізацію видалення.In the application, open More → Settings → iCloud → Erase all Agro CRM data and complete the confirmation. Keep the application open and online while iCloud synchronizes the deletion.

Директор створює запрошення через iCloud та призначає працівнику роль і дозволи. Працівник використовує доступ організації директора й не купує окрему підписку. Для синхронізації потрібні iCloud і стабільне підключення до мережі.The Director creates an iCloud invitation and assigns the employee’s role and permissions. The employee uses the Director’s organization access and does not purchase a separate subscription. iCloud and a stable network connection are required for synchronization.